Veel gestelde vragen

Hieronder vind je de veel gestelde vragen.

De kans is zeer groot dat je vragen worden beantwoord via deze pagina. Je hoeft dan niet op antwoord te wachten, je hebt dan vrijwel meteen het antwoord op je vraag! Je vindt hier zowel vragen die te maken hebben met meer technische zaken (inloggen, gegevens wijzigen, werking van de website etc.) als vragen die niet van technische aard zijn en te maken hebben met bijvoorbeeld de puzzels zelf.

Een deel van de veel gestelde vragen en antwoorden kun je pas zien als je een account hebt op deze website en als je ingelogd bent. Log in op de website.

Selecteer een rubriek om de vragen en antwoorden te zien.

Inloggen

Ik ben mijn wachtwoord kwijt, hoe moet ik nu handelen?: Op de pagina 'Inloggen' kun je via Wachtwoord vergeten? jezelf het wachtwoord laten toesturen. Let wel, je dient hier het e-mailadres op te geven waaronder je staat geregistreerd op deze website, dus het e-mailadres waaronder je je hebt geregistreerd, of (als je e-mailadres daarna nog hebt aangepast) het e-mailadres zoals je dit voor het laatst hebt aangepast op de website onder je account.

Je hebt uiteraard alleen een wachtwoord als je over een account beschikt (deze zul je in het verleden dan aangemaakt moeten hebben), anders is het niet mogelijk een wachtwoord te laten toesturen.
Hoe pas ik mijn e-mailadres aan, waaronder ik geregistreerd sta op de website?: Je kunt je e-mailadres eenvoudig zelf aanpassen onder je account op de website. Log eerst in met je (oude) e-mailadres en het door jou (eerder) gekozen wachtwoord. Als je bent ingelogd, ga dan naar ‘Mijn inloggegevens’. Je kunt hier eenvoudig je e-mailadres aanpassen. De wijziging is dan direct doorgevoerd.
Ik wil mijn wachtwoord wijzigen, hoe doe ik dit?: Je kunt je wachtwoord eenvoudig zelf aanpassen onder je account op de website. Log eerst in met je e-mailadres en het door jou gekozen (oude) wachtwoord. Als je bent ingelogd, ga dan vervolgens naar ‘Mijn inloggegevens’. Je kunt hier eenvoudig je wachtwoord aanpassen. De wijziging is dan direct doorgevoerd.
Ik heb nog geen wachtwoord, hoe kom ik hier aan?: Je beschikt alleen over een wachtwoord voor deze website, als je een account hebt. Je kunt een account aanmaken, nadat je een puzzel hebt uitgezocht. Het systeem geeft je dan de mogelijkheid om een account aan te maken.
Ik heb mijn wachwoord laten toezenden naar mijn e-mailadres, maar ik heb nog steeds geen e-mailbericht ontvangen.: Afhankelijk van je mailprogramma kan het even duren voordat je het e-mailbericht in je mailbox aantreft. In sommige (maar redelijk uitzonderlijke) gevallen kan dit enkele uren duren. Het wachtwoord wordt automatisch verstuurd via onze mailserver.

Mocht je je wachtwoord niet gelijk ontvangen, dan raden we je aan om even te wachten, of om je wachtwoord nogmaals te laten toezenden op je e-mailadres.

Sommige mailprogramma's kunnen het bericht overigens in de ongewenste e-mail of spam map bezorgen. Je kunt in zo'n geval vaak de afzender toevoegen aan je 'veilige lijst'. Wij raden je dan ook aan de e-mailberichten van Prijspuzzels voortaan te laten binnenkomen tussen je normale berichten, door de e-mailadressen van Prijspuzzels toe te voegen aan je lijst van bekende/veilige afzenders.
Ik log op de website in met de juiste inloggegevens, waarom lukt het niet om in te loggen?: Meestal is dit het gevolg van het verkeerd kopiëren en/of plakken van het e-mailadres en/of wachtwoord. Wanneer je bijvoorbeeld een spatie meeneemt, wordt dit gezien als een extra karakter voor wat betreft de invoer; het inloggen mislukt daardoor. Typ het e-mailadres en het wachtwoord daarom handmatig in, en wees hierbij heel nauwkeurig. Neem geen onterechte spaties mee, en let op het gebruik van hoofdletters en kleine letters.

Je kunt verder alleen inloggen op de website met het e-mailadres waaronder je bent geregistreerd. Let er dus op dat je met het juiste e-mailadres inlogt, als je over meerdere e-mailadressen beschikt.
Welk wachtwoord geef ik het beste op, als ik een account aanmaak op de website?: Hieronder volgen enkele tips voor het aanmaken van wachtwoord.

- Kies voor een wat langer wachtwoord, bestaande uit een combinatie van letters én cijfers.

- Je kunt het beste kiezen voor een voor jou gemakkelijk te onthouden, maar een voor anderen niet te achterhalen wachtwoord. Gebruik daarom liever niet uw naam of een naam van een van uw bekenden in het wachtwoord.

- Geef nooit hetzelfde wachtwoord op als het wachtwoord van je e-mailbox(en) of een wachtwoord dat je elders al gebruikt.

Verstrek je wachtwoord verder nooit aan anderen, en wijzig je wachtwoord op het moment dat hier aanleiding voor zou kunnen zijn.
Mijn e-mailadres is gewijzigd. Waarom kan ik niet meer inloggen?: Als je e-mailadres is gewijzigd kun je niet gelijk inloggen met je nieuwe e-mailadres. Log eerst in op de website met je oude e-mailadres en je wachtwoord. Als je ingelogd bent kun je je e-mailadres eenvoudig wijzigen in het menu aan de linkerzijde, via ‘Mijn inloggegevens’. Je kunt na het wijzigen voortaan je nieuwe e-mailadres gebruiken.

Mailingen

Ik heb mail ontvangen van Prijspuzzels en wil me (voor dit type) mail uitschrijven, hoe doe ik dit?: Onze mailingen zijn gebaseerd op het opt-in principe maar bevatten daarnaast standaard een opt-out mogelijkheid. Dit wil zeggen dat je onderaan een mail van Prijspuzzels een uitschrijflink vindt, waarmee je je kunt uitschrijven voor de betreffende mailingen.

Naast de uitschrijfmogelijkheid kun je de meeste mailinstellingen ook zelf wijzigen via het besloten gedeelte van de website (ga naar 'Mijn instellingen').

Mijn account

Hoe te handelen als je niet meer bij je account kunt komen?: Mocht je eerder een account aangemaakt hebben op deze website, maar niet meer bij je account kunnen komen, dan raden we je aan binnen deze veel gestelde vragen de sectie 'Inloggen' te raadpleggen. Het lukt vrijwel altijd een 'verloren' account weer te herstellen.
Is het toegestaan om meerdere accounts te hebben?: Nee, per persoon mag je één (actief) account hebben op de website. Het is dus niet toegestaan om met meerdere accounts actief te puzzelen op de website. Wanneer je toch met opzet meerdere accounts aanmaakt kan de redactie (al) je accounts verwijderen.

Mocht je eerder een account aangemaakt hebben op deze website, maar niet meer bij je account kunnen komen, dan raden we je aan binnen deze veel gestelde vragen de sectie 'Inloggen' te raadpleggen. Het lukt vrijwel altijd een 'verloren' account weer te herstellen.

Mijn e-mailadres

Hoe pas ik mijn e-mailadres aan, waaronder ik geregistreerd sta op de website?: Je kunt je e-mailadres eenvoudig zelf aanpassen onder je account op de website. Log eerst in met je (oude) e-mailadres en het door jou (eerder) gekozen wachtwoord. Als je bent ingelogd, ga dan naar ‘Mijn inloggegevens’. Je kunt hier eenvoudig je e-mailadres aanpassen. De wijziging is dan direct doorgevoerd.
Mijn e-mailadres is gewijzigd. Waarom kan ik niet meer inloggen?: Als je e-mailadres is gewijzigd kun je niet gelijk inloggen met je nieuwe e-mailadres. Log eerst in op de website met je oude e-mailadres en je wachtwoord. Als je ingelogd bent kun je je e-mailadres eenvoudig wijzigen in het menu aan de linkerzijde, via ‘Mijn inloggegevens’. Je kunt na het wijzigen voortaan je nieuwe e-mailadres gebruiken.

Mijn persoonlijke gegevens

Onder welk accountid sta ik geregistreerd?: Je hebt alleen een accountid als je eerder op deze website een account hebt aangemaakt. Als je over een account beschikt, log dan in op de website. Je vindt je accountid op de aanvangspagina van het accountgedeelte. Na aanmaken van je account hebben wij je accountid ook verzonden naar het door jou (destijds) gehanteerde e-mailadres.
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens aanpassen?: Je kunt alleen je persoonlijke gegevens aanpassen, als je beschikt over een account op deze website. Beschik je over een account, dan heb je je in het verleden geregistreerd op deze website.

Log eerst in op de website, als je je persoonlijke gegevens aan wilt passen. Ga vervolgens naar 'Mijn gegevens' in de linkerzijde. Je kunt hier je gegevens aanpassen, die je eerder hebt ingevoerd. Wijzigingen zijn direct doorgevoerd in de database.
Ik heb een nieuw e-mailadres, hoe kan ik dit doorgeven/aanpassen?: Je kunt je e-mailadres eenvoudig zelf aanpassen onder je account op de website. Log eerst in met je (oude) e-mailadres en het door jou (eerder) gekozen wachtwoord. Als je bent ingelogd, ga dan naar ‘Mijn inloggegevens’. Je kunt hier eenvoudig je e-mailadres aanpassen. De wijziging is dan direct doorgevoerd.

Mijn wachtwoord

Ik ben mijn wachtwoord kwijt, hoe moet ik nu handelen?: Op de pagina ‘Inloggen’ kun je via Wachtwoord vergeten? jezelf het wachtwoord laten toesturen. Let wel, je dient hier het e-mailadres op te geven waaronder je staat geregistreerd op deze website, dus het e-mailadres waaronder je je hebt geregistreerd, of (als je e-mailadres daarna nog hebt aangepast) het e-mailadres zoals je dit voor het laatst hebt aangepast op de website onder je account.

Je hebt uiteraard alleen een wachtwoord als je over een account beschikt (deze zul je in het verleden dan aangemaakt moeten hebben), anders is het niet mogelijk een wachtwoord te laten toesturen.
Ik wil mijn wachtwoord wijzigen, hoe doe ik dit?: Je kunt je wachtwoord eenvoudig zelf aanpassen onder je account op de website. Log eerst in met je e-mailadres en het door jou gekozen (oude) wachtwoord. Als je bent ingelogd, ga dan vervolgens naar ‘Mijn inloggegevens’. Je kunt hier eenvoudig je wachtwoord aanpassen. De wijziging is dan direct doorgevoerd.
Ik heb nog geen wachtwoord, hoe kom ik hier aan?: Je beschikt alleen over een wachtwoord voor deze website, als je een account hebt. Je kunt een account aanmaken, nadat je een puzzel hebt uitgezocht. Het systeem geeft je dan de mogelijkheid om een account aan te maken.
Ik heb mijn wachwoord laten toezenden naar mijn e-mailadres, maar ik heb nog steeds geen e-mailbericht ontvangen.: Afhankelijk van je mailprogramma kan het even duren voordat je het e-mailbericht in je mailbox aantreft. In sommige (maar redelijk uitzonderlijke) gevallen kan dit enkele uren duren. Het wachtwoord wordt automatisch verstuurd via onze mailserver.

Mocht je je wachtwoord niet gelijk ontvangen, dan raden we je aan om even te wachten, of om je wachtwoord nogmaals te laten toezenden op je e-mailadres.

Sommige mailprogramma's kunnen het bericht overigens in de ongewenste e-mail of spam map bezorgen. Je kunt in zo'n geval vaak de afzender toevoegen aan je 'veilige lijst'. Wij raden je dan ook aan de e-mailberichten van Prijspuzzels voortaan te laten binnenkomen tussen je normale berichten, door de e-mailadressen van Prijspuzzels toe te voegen aan je lijst van bekende/veilige afzenders.
Ik log op de website in met de juiste inloggegevens, waarom lukt het niet om in te loggen?: Meestal is dit het gevolg van het verkeerd kopiëren en/of plakken van het e-mailadres en/of wachtwoord. Wanneer je bijvoorbeeld een spatie meeneemt, wordt dit gezien als een extra karakter voor wat betreft de invoer; het inloggen mislukt daardoor. Typ het e-mailadres en het wachtwoord daarom handmatig in, en wees hierbij heel nauwkeurig. Neem geen onterechte spaties mee, en let op het gebruik van hoofdletters en kleine letters.

Je kunt verder alleen inloggen op de website met het e-mailadres waaronder je bent geregistreerd. Let er dus op dat je met het juiste e-mailadres inlogt, als je over meerdere e-mailadressen beschikt.
Welk wachtwoord geef ik het beste op, als ik een account aanmaak op de website?: Hieronder volgen enkele tips voor het aanmaken van wachtwoord.

- Kies voor een wat langer wachtwoord, bestaande uit een combinatie van letters én cijfers.

- Je kunt het beste kiezen voor een voor jou gemakkelijk te onthouden, maar een voor anderen niet te achterhalen wachtwoord. Gebruik daarom niet uw naam of een naam van een van uw bekenden in het wachtwoord.

- Geef nooit hetzelfde wachtwoord op als het wachtwoord van je e-mailbox(en) of een wachtwoord dat je elders al gebruikt.

Verstrek je wachtwoord verder nooit aan anderen, en wijzig je wachtwoord op het moment dat hier aanleiding voor zou kunnen zijn.

Prijzen

Welke prijzen kan ik op dit moment winnen met puzzelen?: Het actuele prijzenoverzicht vind je op de pagina 'Prijzen'. Elke maand wordt dit overzicht ververst en zijn er weer andere prijzen te winnen met nieuwe prijspuzzels. Sinds begin 2014 is het niet meer mogelijk om prijspuzzels te maken op Prijspuzzels.nl en concentreren we ons op het aanbieden van alleen funouzzels.
Wat voor soort prijzen zijn er te winnen met prijspuzzelen?: Er zijn verschillende soorten prijzen te winnen met prijspuzzelen, het prijzenpakket is elke maand anders.

Prijzen die we regelmatig weggeven zijn bijvoorbeeld: een mooi geldbedrag, boekenbonnen, VVV - bonnen, Bongo bonnen, weekendjes weg, SmartPhones, geluidsdragers, wijnpakketen, en allerlei unieke prijzen die alleen hier te winnen zijn!

Bekijk de prijzen waar je vandaag nog voor kunt meepuzzelen op de pagina met te winnen prijzen.

Let op, sinds begin 2014 is het niet meer mogelijk om prijspuzzels te maken op deze website. We concentreren ons op het aanbieden van alleen fun puzzels.
Wanneer zijn er nieuwe prijzen te winnen?: Elke maand verschijnen er nieuwe prijspuzzels op Prijspuzzels.nl. Elke prijspuzzel heeft een eigen te winnen prijs. Het totale pakket aan te winnen prijzen verschilt per maand, en uiteraard proberen we een redelijke variatie in te bouwen, zodat er voor iedere puzzelaar wel iets leuks tussen zal zitten! Bekijk maandelijks het prijzenoverzicht om op de hoogte te zijn van het actuele prijzenpakket.

Let op, sinds begin 2014 is het niet meer mogelijk om prijspuzzels te maken op deze website. We concentreren ons op het aanbieden van alleen fun puzzels.

Puzzels (fun)

Kun je onbeperkt/gratis puzzelen op Prijspuzzels.nl?: Ja, je kunt in de fun modus onbeperkt puzzelen op deze website. Al deze puzzels zijn bovendien gratis. Met deze puzzels kun je echter geen prijzen winnen. Als je prijzen wilt winnen met puzzelen kun je terecht op het prijspuzzel gedeelte.

Op de homepagina vind je zowel een overzicht van alle puzzels die je gratis kunt doen, als een overzicht van alle (actuele) prijspuzzels.

Puzzels (voor prijzen)

Hoe vaak kan ik een prijspuzzel maken?: Elke prijspuzzel kun je maar één keer maken. Je kunt dus niet meerdere, verschillende oplossingen insturen. De oplossing die je de eerste keer instuurt wordt opgeslagen onder je account.

Het is niet toegestaan om dezelfde prijspuzzel meerdere malen te maken, met verschillende accounts. Elke puzzelaar op Prijspuzzels.nl mag maar één account hebben op deze website.

Let op, sinds begin 2014 is het niet meer mogelijk om prijspuzzels te maken op deze website. We concentreren ons op het aanbieden van alleen fun puzzels.
Hoe vaak kan ik een prijspuzzel inzenden?: Je kunt elke prijspuzzel maar één keer doen. De oplossing die je de eerste keer instuurt wordt opgeslagen onder je account. Meestal kun je je oplossing ook maar één keer insturen, maar soms wordt hiervan afgeweken, en kun je je oplossing meerdere keren inzenden. Als dit mogelijk is, staat dit bij de puzzel aangegeven.

Let op, sinds begin 2014 is het niet meer mogelijk om prijspuzzels te maken op deze website. We concentreren ons op het aanbieden van alleen fun puzzels.
Wat kost het om mee te doen aan een prijspuzzel?: Je kunt meedoen aan een prijspuzzel door deze op te lossen en vervolgens in te zenden. Dit kost eenmalig 1,30 euro. Je rekent af via een betaalnummer, voorafgaand aan het inzenden van je prijspuzzel.

Eenmalig is bij Prijspuzzels.nl ook écht eenmalig, je zit dus niet aan een vervelend abonnement vast. Je beslist dus zelf hoe vaak je meedoet en een prijspuzzel oplost en instuurt om zo kans te maken op mooie prijzen.

Let op, sinds begin 2014 is het niet meer mogelijk om prijspuzzels te maken op deze website. We concentreren ons op het aanbieden van alleen fun puzzels.

Werking van de website

Met welke browsers kan ik optimaal van de website gebruik maken?: Je kunt de website volledig gebruiken als je één van de (recentere versies van de) volgende browsers gebruikt: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, of Opera.

Helaas kunnen wij geen garantie geven op een succesvolle werking van de website met andere browsers dan de hiervoor genoemde, hoewel uit de praktijk blijkt dat de website ook met de meeste andere browsersoorten vrij goed werkt.
Met welk 'Operating System' kan ik van de website gebruik maken?: Je kunt de website zowel met Windows als met Macintosh gebruiken.
Kan ik deze website bezoeken met mijn SmartPhone?: Ja, dit is mogelijk. Met de meeste SmartPhones, zoals een iPhone, Samsung (Galaxy), Sony Ericsson, LG, HTC en BlackBerry is de website prima te bezoeken. In zijn algemeenheid werkt de website, wanneer deze wordt bezocht via een SmartPhone, dus gewoon goed.
Kan ik deze website bezoeken met een Tablet PC?: Ja, dit is mogelijk. Met de meeste Tablet computers, zoals een iPad of een Android tablet, is de website prima te bezoeken. In zijn algemeenheid werkt deze website (wanneer deze wordt bezocht via een Tablet) gewoon goed.

Winbeleid prijspuzzels

Is het mogelijk om vaker dan één keer een prijs te winnen op Prijspuzzels.nl?: Het antwoord hierop is ja. Elke maand kun je meedoen aan 9 nieuwe prijspuzzels. Je maakt op elke prijspuzzel kans op de daarmee te winnen prijs (onder de basisvoorwaarde dat je de prijspuzzel goed oplost natuurlijk). Er is geen limiet aan het aantal prijzen dat je kunt winnen met online puzzelen op de prijspuzzels van Prijspuzzels.nl. Op de pagina ‘Prijswinnaars’ kun je als je de historie van de prijswinnaars doorneemt zelf zien dat een deel van de puzzelaars al veel vaker dan één keer een prijs heeft gewonnen op Prijspuzzels.nl.

Let op, sinds begin 2014 is het niet meer mogelijk om prijspuzzels te maken op deze website. We concentreren ons op het aanbieden van alleen fun puzzels.
Is het mogelijk om meer dan één keer per periode een prijs te winnen op Prijspuzzels.nl?: Het antwoord hierop is ja. Je kunt op elke prijspuzzel de prijs winnen als je de prijspuzzel maar goed oplost, ongeacht de periode of de soort prijspuzzel.

Elke maand kun je meedoen aan 9 verschillende nieuwe maand prijspuzzels (de maandpuzzels). Je zou dus iedere maand maximaal 9 prijzen kunnen winnen, als je de 9 prijspuzzels allemaal goed oplost en instuurt.

Voor de prijspuzzels die een looptijd van een jaar hebben (de jaarpuzzels) geldt hetzelfde. Je maakt kans op maximaal 9 grote prijzen die er elk jaar met de jaar prijspuzzels zijn te winnen als je op al deze prijspuzzels meedoet, deze goed oplost en instuurt.

Let op, sinds begin 2014 is het niet meer mogelijk om prijspuzzels te maken op deze website. We concentreren ons op het aanbieden van alleen fun puzzels.
Heb ik een goede kans om een prijs te winnen als ik een prijspuzzel instuur?: Het aantal mensen dat meedoet aan de prijspuzzels is relatief beperkt. Dit geldt zowel voor de maandpuzzels als de jaarpuzzels. De kans dat je een prijs wint met prijspuzzelen is dus vrij groot, zeker als je vaker meedoet en aan verschillende prijspuzzels in dezelfde periode. Als een specifieke prijspuzzel de mogelijkheid biedt om de oplossing vaker dan één keer in te zenden, dan kun je je winkansen op de prijs naar evenredigheid verhogen door de oplossing nogmaals in te zenden.

Overigens zijn lang niet alle ingezonden prijspuzzels van andere puzzelaars correct opgelost. De eerste voorwaarde om een prijs te winnen op een prijspuzzel is uiteraard dat men de prijspuzzel goed oplost. Alleen puzzelaars met een goede oplossing van een prijspuzzel komen in aanmerking om een prijs te kunnen winnen (dit geldt voor iedere prijspuzzel die er op de website is te vinden). Je kunt je kansen om een prijs te winnen eenvoudig verhogen door de oplossing van je prijspuzzel meerdere malen nauwkeurig te controleren alvorens je deze instuurt.

Let op, sinds begin 2014 is het niet meer mogelijk om prijspuzzels te maken op deze website. We concentreren ons op het aanbieden van alleen fun puzzels.
Hoeveel mensen doen er gemiddeld mee per prijspuzzel?: Het aantal mensen dat meedoet aan de prijspuzzels is relatief beperkt. Dit geldt zowel voor de maandpuzzels als de jaarpuzzels. De kans dat je een prijs wint met prijspuzzelen is dus vrij groot, zeker als je vaker meedoet en aan verschillende prijspuzzels in dezelfde periode.

Het komt voor dat op specifieke prijspuzzels slechts enkele mensen meedoen (!), waardoor je winkansen op de met die prijspuzzel te winnen prijs zéér hoog zijn. Het is dus zeker niet zo dat per prijspuzzel honderden of duizenden mensen meedoen.

Let op, sinds begin 2014 is het niet meer mogelijk om prijspuzzels te maken op deze website. We concentreren ons op het aanbieden van alleen fun puzzels.
Kunnen bekenden/familieleden van de redactie ook kans maken op de te winnen prijzen?: Prijspuzzels.nl is van mening dat zelfs de schijn van belangenverstrengeling dient te worden vermeden. Familieleden, relaties en bekenden van (mensen binnen de redactie van) Prijspuzzels.nl, of andere personen die direct of indirect aan haar zijn gelieerd zijn daarom expliciet uitgesloten voor het winnen van prijzen op Prijspuzzels.nl. Deze bepaling is overigens ook opgenomen in de Algemene Voorwaarden, onder artikel 6.

Dergelijke bekenden kunnen wel mee puzzelen op de prijspuzzels, maar zijn simpelweg uitgesloten voor het winnen van prijzen daarmee, ook al sturen zij nog zo vaak een goede oplossing in.

Let op, sinds begin 2014 is het niet meer mogelijk om prijspuzzels te maken op deze website. We concentreren ons op het aanbieden van alleen fun puzzels.